售后服務
為確保仁寶科技參與建設的設備系統(tǒng)的正常使用，仁寶科技向所有客戶慎重承諾：
01.
免費提供為期兩天的操作規(guī)范、操作技能、設備日常性保養(yǎng)與維護等方面專門知識培訓。
02.
及時提供全面的應用技術(shù)支持，協(xié)助客戶建立起滿足不同生產(chǎn)需要的生產(chǎn)操作實施方案。
03.
提供免費的設備系統(tǒng)軟件升級服務，從軟件方面大程度支持設備利用效率較大化。
04.
保修條件下的設備系統(tǒng)承諾自驗收之日起一年免人工費用、免零部件費用貼心保修服務。
05.
超過免費保修服務期限、不符合保修條件的客戶，將提供及時的、有償?shù)纳祥T維修服務。
06.
以多種方式了解客戶設備系統(tǒng)使用、維護情況，協(xié)助客戶做好設備系統(tǒng)的應用管理。
07.
根據(jù)后續(xù)研發(fā)取得成果，及時向客戶免費提供當前設備系統(tǒng)延展應用技術(shù)解決方案支持。
08.
保修期內(nèi)客戶報修響應時間為兩小時內(nèi)，工作日到達設備初裝現(xiàn)場正常時間不超過四小時。
服務流程
客戶報告問題狀況
01
銷售經(jīng)理
02
售后服務專線
03
售后服務支持中心
04
電話技術(shù)支持
05
專人出勤現(xiàn)場處理
06
處置確認
07
處置回訪
08